• SP +55 11 3883-1600 | RJ +55 21 3173-9932 | AM +55 92 3302-6228
  • ppc@ppc.com.br

 

Leonardo dos Santos
Business Development Manager

+55 11 9 6308-3227

l.santos@ppc.com.br



BPM

Business Process Management

Para evaluar si las políticas, las normas y los procedimientos, mismo que no documentados, siguen siendo utilizados en beneficio del éxito de los negocios de la empresa, es necesario el desarrollo de un trabajo de REVISIÓN DE PROCESOS. Trabajos de este tipo siguen siendo buscados con una alta frecuencia por las empresas y los resultados obtenidos con la aplicación de nuestra metodología son muy interesantes.

Revisión de procesos:

ALA REVISIÓN DE PROCESOS ofrece excelentes oportunidades para la reflexión sobre la gestión y potencializa avances significativos en las prácticas de gobernabilidad corporativa.



Algunas ventajas de nuestra metodología:

  • Identifica gaps y oportunidades de mejorías en los procesos
  • Facilita la identificación de posibilidades de fraudes, demás riesgos y creación de actividades de control para evitarlos
  • Permite la comparación y la asimilación de las mejores prácticas de mercado
  • Crea una cultura orientada a la eficiencia en los controles internos.

Políticas, Normas y Procedimientos

Políticas

El éxito o el fracaso de un emprendimiento están, muchas de las veces, directamente relacionados a las directrices o líneas de acción establecidas por el emprendedor para el negocio.

Esas directrices o esas líneas de acción representan el verdadero sentido de las tan mencionadas POLÍTICAS de la empresa. Destacamos verdadero sentido porque, con mucha frecuencia, oímos de administradores de alto nivel, la utilización indebida de ese término. Utilizan “políticas” cuando lo que desean referirse a las “normas” o a los “procedimientos”.

POLÍTICAS caracterizan la empresa y, cuando formalizadas, hacen transparente para todas las partes interesadas en el negocio (stakeholders) la forma pretendida de relación.

La transparencia de las POLÍTICAS permite, entre otros beneficios, la formulación clara de los objetivos estratégicos y la consecuente obtención de los resultados esperados.

Normas

NORMAS son los instrumentos de la administración para comunicar – hacer transparente - a las áreas o procesos de la empresa, la “forma” o las “órdenes” de cómo cumplir las POLÍTICAS.

Las NORMAS documentadas asegurarán el cumplimiento de las políticas en todos los niveles de la jerarquía y presentarán respaldo necesario a la ejecución de los procedimientos.

Procedimientos

Son los estándares de ejecución adoptados para el cumplimiento de las normas.

Es la parte más dinámica de este trípode, porque políticas y normas no cambian con mucha frecuencia. Los procedimientos, con todo, deben estar siempre abiertos para recibir sugerencias que terminan resultando en las tan buscadas mejorías continuadas de la operación.

La formalización de los procedimientos ofrece muchos beneficios a la gestión, entre ellos:

  • Previsibilidad del resultado esperado de un proceso - estandarización
  • Aumento de la seguridad en los controles internos de la organización y de la transparencia de las transacciones y de la gestión
  • Reducción de costes operativos
  • Reducción de las posibilidades de ocurrencia de fraudes y de errores
  • Facilidad para identificación y gestión de riesgos
  • Aumento de la velocidad y de la integración de las informaciones
  • Facilidad para el entrenamiento de las personas (principalmente de los nuevos empleados)
  • Liberación de la cabeza de los gestores de la “rutina” para “pensar grande” en los negocios.


Entre en Contacto